الضمان والصيانة للأجهزة:

كافة أجهزة التدفئة بضمان سنتين.

سياسة الاسترجاع للأجهزة :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع الجهاز المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام الجهاز ، ولا يحق له ذلك الاسترجاع بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يشترط لاسترجاع الأجهزة أن يكون الجهاز بحالة سليمة وفي الكرتون وألا يكون المستهلك قد استخدم الجهاز أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الجهاز قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- لا يتم ارجاع جهاز اذا كان تم طلبة معا ديكور مفصل حسب رغبة العميل .

4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الشحن والاسترجاع وفي حالة الاسترجاع يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن

وتسليم المنتج لشركة الشحن.

لا يحق للمستهلك استرجاع الجهاز في الحالات التالية:

1- يشترط عند استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

3- في حال أي ضرر تلحقه شركات الشحن الناقلة للجهاز

سياسة الاستبدال لطلبيات (( التفصيل الديكورات الخشب )) .

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال المنتج ولا ارجاعه المقدّم إليه من المتجر لإنه تم تفصيله للعميل حسب طلبه

2 - لا يتم ارجاع الجهاز اذا كان مصاحب لديكور تم تفصيله .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه وتفصيله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.

2-في حال أي ضرر تلحقه شركات الشحن الناقلة.